سياسة الإرجاع – جولد روز
في جولد روز، يتم صنع كل قطعة يدوياً من وردة طبيعية حقيقية ويتم تشطيبها باستخدام الذهب الخالص عيار 24 قيراط، مما يجعل كل قطعة فريدة من نوعها حقاً.
نظراً للطبيعة الحصرية والحرفية لمنتجاتنا، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 24 ساعة من وقت التسليم.
شروط استحقاق الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
- يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها
- يجب أن يكون غير مستخدم، وغير معروض، وغير قابل للمس بعد الفحص الأولي.
- يجب الحفاظ عليه في حالته الأصلية دون تغيير، تمامًا كما تم تسليمه
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع عناصر الحماية.
- أرفق الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء
- أرفق جميع الشهادات أو الوثائق المرفقة بالمنتج
لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@goldroses.ae خلال 24 ساعة من التسليم.
الأضرار ومشاكل التوصيل
يرجى فحص وردتك الذهبية فور استلامها.
إذا وصل المنتج الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيجب عليك إخطارنا في غضون 24 ساعة من الاستلام حتى نتمكن من تقييم المشكلة وترتيب حل مناسب.
قد تؤثر الإشعارات التي يتم تلقيها بعد هذه الفترة على أهلية الاستبدال أو الإصلاح.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظراً لطبيعة منتجاتنا المصممة خصيصاً حسب الطلب، فإن العناصر التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد:
- منتجات مصممة حسب الطلب
- منتجات مصنوعة حسب الطلب
- المنتجات الشخصية، بما في ذلك القطع المحفورة أو ذات التشطيب الخاص
- سلع مخفضة أو معروضة للبيع
- بطاقات الهدايا
تُعتبر هذه المنتجات بيعاً نهائياً.
إذا كنت غير متأكد مما إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع أو طلب الخدمة، فيرجى الاتصال بنا قبل بدء أي عملية شحن.
سياسة الاستبدال
نقدم سياسة استبدال لمدة 3 أيام من تاريخ التسليم، وذلك رهناً بتوفر المنتج.
لطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بـ Info@goldroses.ae في غضون 3 أيام من التسليم.
السلع غير القابلة للاستبدال
لا يمكن استبدال العناصر التالية:
- منتجات مصممة حسب الطلب
- منتجات مصنوعة حسب الطلب
- منتجات شخصية
- سلع مخفضة أو معروضة للبيع
- بطاقات الهدايا
لا يمكن إرجاع هذه المنتجات أو استبدالها تحت أي ظرف من الظروف.
إشعار هام
كل وردة ذهبية مصنوعة باستخدام وردة طبيعية حقيقية ومطلية بذهب عيار 24 قيراطًا نقيًا.
تعتبر الاختلافات الطبيعية في الشكل والملمس والبنية جزءًا لا يتجزأ من المنتج ولا تعتبر عيوبًا، بل هي علامة مميزة للأصالة والحرفية.
